Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 4sovip

Tại 4sovip, thông tin cá nhân của bạn được xử lý có trách nhiệm — từ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến hành vi truy cập trên điện thoại.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba khi chưa có sự đồng ýQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu cá nhânHỗ trợ tiếng Việt 24/7
4sovip Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại 4sovip
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Ghi rõ số tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh nhất có thể trong phạm vi cho phép của pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản và xác minh dữ liệu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi theo quy trình xử lý dữ liệu nội bộ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi trực tiếp mà không cần rời khỏi ứng dụng.

BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 4sovip bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách chúng tôi vận hành từng ngày. Mỗi phiên đăng nhập đều có xác thực OTP, dữ liệu truyền tải được mã hóa SSL, và quyền truy cập vào thông tin tài khoản được kiểm soát chặt theo vai trò nội bộ. Bạn hoàn toàn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu hoặc đề nghị xóa tài khoản theo quy định tại khu vực hợp lệ.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ.
Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin nhạy cảm đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký — thêm một lớp bảo vệ ngay trên điện thoại của bạn.
Thời gian lưu trữ Dữ liệu chỉ được giữ lại trong thời gian cần thiết. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn pháp lý, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền của bạn Bạn có quyền xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc vào mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu chính thức.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp/rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu này dùng để xác minh danh tính và bảo mật tài khoản.

Không, chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, theo quy định pháp luật tại khu vực hợp lệ.

Có. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu', hoặc liên hệ live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo khung thời gian pháp lý cho phép tại khu vực của bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý và vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và mô tả sự cố. Đội ngũ của chúng tôi sẽ xem xét, tạm khóa tài khoản nếu cần và hướng dẫn bước tiếp theo để bảo vệ thông tin của bạn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.